ITパスポート試験 令和2年度 公開問題 問1

【正解】ウ

RFPは「Request for Proposal」の略で、提案依頼書と訳されます。発注側が、導入したい情報システムの概要、必要な機能、予算、納期、契約条件などを示し、候補となる事業者に具体的な提案書の提出を求める文書です。したがって、aにはRFPが入ります。 一方、RFIは「Request for Information」の略で、情報提供依頼書と訳されます。システム化の目的や現在の業務概要などを示し、どのような製品や技術、サービス、実績があるかといった情報を事業者から集めるための文書です。したがって、bにはRFIが入ります。

アの組合せは誤りです。RFIは情報を収集する文書であり、具体的な提案書の提出を依頼する文書ではありません。また、RFPとRFIの位置が逆になっています。 イの組合せは誤りです。aのRFIが不適切であることに加え、SLAはサービスの品質水準について利用者側と提供者側が合意する文書であり、情報提供を依頼する文書ではありません。 エの組合せは誤りです。aのRFPは適切ですが、bのSLAが不適切です。SLAは稼働率、応答時間、障害復旧時間などのサービスレベルを定めるものです。

【ポイント】 一般には、まずRFIで製品や事業者の情報を広く収集し、その情報を基に要件を整理してRFPを提示します。 RFIは情報提供の依頼、RFPは具体的な提案の依頼、SLAはサービス品質についての合意、と区別して覚えましょう。