ITパスポート試験 令和4年度 公開問題 問39

【正解】ア

サービスの保証とは、利用者が必要なときにサービスを安定して利用できるようにする品質上の約束です。代表的な観点には、可用性、処理能力、継続性、セキュリティなどがあります。「24時間365日利用可能」という記述は、サービスを利用できる時間に関する可用性を示しているため、サービスの保証に当たります。

イの他のソフトウェアと連携できるという記述は誤りです。これは、そのサービスを使って何ができるかを表す機能、すなわちサービスの効用に当たります。サービスが安定して使えることを保証する記述ではありません。

ウの無料で利用できるという記述は誤りです。これは、利用者がサービスの対価として支払う提供価格に関する説明です。可用性などのサービス品質を示すものではありません。

エの自分で作成したアイコンを利用できるという記述は誤りです。これは、サービスが提供する具体的な機能の説明であり、サービスの効用に当たります。障害が起きにくいことや必要なときに利用できることを示してはいません。

【ポイント】 サービスの機能は「何ができるか」であり、利用目的への適合を示します。 サービスの保証は「必要なときに安心して使えるか」であり、利用への適合を示します。 可用性、キャパシティ、継続性、セキュリティは、保証を判断する代表的な観点です。