ITパスポート試験 令和5年度 公開問題 問23

【正解】イ

BPMNは、Business Process Model and Notationの略で、業務プロセスの流れを共通の図記号で表現するためのモデリング手法及び表記法です。業務の開始や終了を示すイベント、作業を示すアクティビティ、条件による分岐や合流を示すゲートウェイ、処理順を示すシーケンスフローなどを用います。部門や組織をプールやレーンに分けて、誰がどの作業を担当するのかも表現できます。OMGによって維持され、ISO／IEC 19510として標準化されているものはBPMNなので、イが正解です。

アのBABOKは誤りです。BABOKは、Business Analysis Body of Knowledgeの略で、業務上の課題や要求を分析するビジネスアナリシスの知識体系です。特定の業務フロー表記法を指す名称ではありません。

ウのBPOは誤りです。BPOは、Business Process Outsourcingの略で、人事、経理、コールセンターなどの業務プロセスを外部事業者へ委託することです。

エのBPRは誤りです。BPRは、Business Process Re-engineeringの略で、既存の業務内容や業務の流れを根本から見直し、成果の大幅な改善を図る経営手法です。

【ポイント】 BPMNの「N」はNotation、つまり表記法を意味します。 BABOKは知識体系、BPOは外部委託、BPRは業務改革として区別しましょう。 業務の流れを標準化された図で表すという記述が、BPMNを選ぶ手掛かりです。