ITパスポート試験 令和6年度 公開問題 問11

【正解】イ

ISO 9001は、製品やサービスの品質を継続的に向上させるための品質マネジメントシステムに関する国際規格です。個々の製品の性能を直接定める規格ではなく、顧客の要求を確認し、業務を計画して実行し、その結果を評価して改善するという組織の仕組みを標準化します。そのため、品質に関する組織やプロセスの運営管理を整え、マネジメントの質や効率を高める方策として、イが適切です。

アのISMSの導入は誤りです。ISMSは、情報の機密性、完全性、可用性を維持し、情報セキュリティ上のリスクを管理する仕組みです。品質管理を主目的とするものではありません。

ウのITILの導入は誤りです。ITILは、ITサービスマネジメントに関するベストプラクティスをまとめたものです。ITサービスの提供や運用を改善するために用いられます。

エのプライバシーマークの取得は誤りです。プライバシーマークは、個人情報を適切に取り扱う体制を整備している事業者に付与されるものです。

【ポイント】 ISO 9001は品質、ISMSは情報セキュリティ、プライバシーマークは個人情報保護に対応します。 ISO 9001では、計画、実行、評価、改善を繰り返し、品質を継続的に向上させる考え方が重要です。