ITパスポート試験 令和7年度 公開問題 問47

【正解】エ

エの「利用者とパネルのインタフェース」が正解です。

使用性（ユーザビリティ）とは、利用者がソフトウェアを理解し、習得し、使用できる度合いを示す品質特性です。ATMの入金処理において使用性を考慮すべきは、実際に操作を行う「利用者」と「パネル（操作画面）」の間のインタフェースです。

画面の見やすさ、操作のしやすさ、エラーメッセージの分かりやすさなど、利用者が快適に操作できるかどうかが使用性に関わります。

アの「OSとパネルのインタフェース」は誤りです。これはシステム内部のインタフェースであり、使用性ではなく互換性や移植性に関わります。

イの「ソフトウェア間のインタフェース」は誤りです。これもシステム内部のインタフェースです。

ウの「ハードウェアとOSのインタフェース」は誤りです。これはデバイスドライバなどに関わるインタフェースです。

【ポイント】 使用性（ユーザビリティ）は、人間とシステムの接点（ヒューマンインタフェース）において重要な品質特性です。ISO/IEC 25010では、ソフトウェア品質モデルの一つとして定義されています。