高度情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験 令和3年度 秋期 午前I 問26

【正解】ア

バリューチェーンは、企業が商品やサービスに価値を付加して顧客へ届けるまでの活動を連鎖として捉え、競争優位がどこから生まれるかを分析するフレームワークです。活動を、購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービスという五つの主活動と、全般管理、人事・労務管理、技術開発、調達という四つの支援活動に分けます。それぞれが生み出す価値とコスト、活動間のつながりを調べるので、アが正解です。

イの説明は誤りです。これはSWOT分析の説明です。内部環境から強みと弱み、外部環境から機会と脅威を整理し、経営戦略を検討します。

ウの説明は誤りです。これはバランススコアカード、略してBSCの説明です。財務だけでなく、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長も含めて戦略の実行状況を管理します。

エの説明は誤りです。これは事業ドメインを定義するための分析です。「誰に」「何を」「どのように」の三つの観点で、事業を展開する領域を明確にします。

【ポイント】 バリューチェーンでは、価値を直接生み出す主活動と、それを支える支援活動を区別します。 SWOT分析、BSC、事業ドメインとの違いを、分析の対象と目的の組合せで覚えておきましょう。