高度情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験 令和4年度 春期 午前I 問20

【正解】エ

保守性は、サービスや構成要素に障害が発生したとき、どれだけ迅速かつ効果的に正常な状態へ戻せるかを表す性質です。平均サービス回復時間は、サービスが中断してから復旧するまでに要した時間の平均であり、MTRSと呼ばれます。この値が短いほど、障害から早く復旧でき、保守性が高いと判断できます。したがって、保守性を表す指標値の短縮に該当するのはエです。

アの一定期間内での中断の数は誤りです。これは、一定期間にサービス障害が何回起きたかという障害の頻度を示し、主に信頼性を評価する指標です。復旧に要する時間を表すものではありません。

イの平均故障間隔は誤りです。これはMTBFと呼ばれ、サービス又は構成要素が復旧してから次に故障するまで、正常に稼働した時間の平均です。故障せずに稼働し続けられる度合い、すなわち信頼性を表します。

ウの平均サービス・インシデント間隔は誤りです。これはMTBSIと呼ばれ、あるサービス・インシデントの発生から次のインシデントの発生までの平均時間です。インシデントがどの程度の間隔で発生するかを示す信頼性の指標であり、復旧の速さを直接表しません。

【ポイント】 信頼性は「どれだけ故障せずに稼働するか」、保守性は「故障後にどれだけ早く戻せるか」です。 MTBSIは、おおむねMTBFとMTRSを加えた期間として捉えられます。 MTRSを短縮すると停止時間が減るため、サービスの可用性向上にもつながります。