高度情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験 令和6年度 秋期 午前I 問17

【正解】イ

使用性とは、利用者がソフトウェアの機能を理解し、習得し、目的の操作を容易に行える度合いです。イは、利用者が使用方法を習得するまでの時間を「1時間以内」と具体的に定めています。これは使用性の副特性である習得性を測定可能な形で表した目標なので、適切です。目標値には、このように時間、割合、回数などを用いると、達成できたかを客観的に評価できます。

アの障害発生後1時間以内に再び使用可能にするという目標は、使用方法の分かりやすさではなく、障害から元の状態へ戻す回復性に関するものです。回復性は信頼性に含まれる品質特性です。

ウの要望された機能改善を1週間以内に完了するという目標は、ソフトウェアを修正する容易さや迅速さに関するものです。これは保守性、特に修正性を評価する目標であり、使用性の目標ではありません。

エの利用者が必要とする機能を100％提供するという目標は、必要な機能が欠けずに実装されているかを表します。これは機能適合性のうち、機能完全性に関する目標です。機能がそろっていても、操作が難しければ使用性が高いとはいえません。

【ポイント】 ・使用性では、理解しやすさ、習得しやすさ、操作しやすさなどを評価します。 ・「何時間で習得できるか」「何回の操作で完了できるか」などが代表的な指標です。 ・機能の有無と、その機能の使いやすさは別の品質特性として区別しましょう。