応用情報技術者試験 令和4年度 春期 午前 問63

【正解】イ

BPOはBusiness Process Outsourcingの略で、企業が自社の業務プロセスの一部または全部を、専門的な外部企業へ継続的に委託することです。給与計算、経理処理、コールセンター運営など、競争力の源泉となるコア業務以外を委託することで、自社の人材や資金をコア業務へ集中させられます。また、委託先の専門知識や設備を活用し、業務品質の向上やコスト削減を図ることも目的です。したがってイが正解です。

アの、災害や事故の際にも重要事業を継続し、中断時間を短縮するという説明は誤りです。これはBCM、すなわち事業継続マネジメントの説明です。具体的な復旧手順などを定めた計画はBCPと呼ばれます。

ウの、生産計画、部品表、在庫情報から資材の必要量と必要時期を計算するという説明は誤りです。これはMRP、すなわち資材所要量計画の説明です。必要な部品を、必要な時期に必要な数量だけ手配するために用います。

エの、複数のプロジェクトを戦略適合性、収益性、リスクなどから評価して投資配分を最適化するという説明は誤りです。これはITポートフォリオ、又はプロジェクトポートフォリオ管理の説明です。

【ポイント】 BPOは、単なる人材派遣ではなく、業務プロセス単位で外部企業へ委託する考え方です。 委託後も、サービス水準をSLAなどで明確にし、委託元が品質やリスクを管理する必要があります。