応用情報技術者試験 令和6年度 秋期 午前 問64
BPR によって業務を見直した場合、これまで従業員 5 人で年間計 9,000 時間掛かっていた業務が 7,000 時間で実現可能なことと、その 7,000 時間のうちの 2,000 時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。この結果を基に BPR を実施した次のシナリオ a から d のうち、当該部門において、年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。なお、いずれのシナリオも年初から実施することとし、条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。
〔条件〕 (1) 年間計 9,000 時間の内訳は従業員 1 人当たり 1,800 時間とする。 (2) 従業員 1 人当たりの年間の人件費は 600 万円とする。 (3) 外部委託が可能な 2,000 時間分の業務を、外部委託した場合の年間費用は 700 万円とする。外部委託の契約は 1 年単位で年間費用の 700 万円は固定である。 (4) 従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり、従業員 1 人につき 100 時間当たり 20 万円の利益を得ることができる。 (5) 従業員 4 人で当該業務を行う場合は、残り 1 人は他部門に異動する。当該部門では、1 人分の人件費の削減効果だけを考慮する。 (6) BPR 実施後、当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。
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【正解】イ
【解説】 各シナリオの金額面の効果を計算します。
基準：従業員5人×600万=3,000万円（BPR前の人件費）
シナリオa（4人＋外部委託）： ・人件費削減：600万（1人分） ・外部委託費：-700万 ・付加価値：4人の空き時間 = 7,200時間（4人×1,800時間）- 5,000時間（7,000-2,000） = 2,200時間 → 2,200/100 × 20 = 440万 ・効果 = 600 - 700 + 440 = 340万円
シナリオb（4人、外部委託なし）： ・人件費削減：600万（1人分） ・付加価値：4人の空き時間 = 7,200 - 7,000 = 200時間 → 200/100 × 20 = 40万 ・効果 = 600 + 40 = 640万円
シナリオc（5人＋外部委託）： ・外部委託費：-700万 ・付加価値：5人の空き時間 = 9,000 - 5,000 = 4,000時間 → 4,000/100 × 20 = 800万 ・効果 = -700 + 800 = 100万円
シナリオd（5人、外部委託なし）： ・付加価値：5人の空き時間 = 9,000 - 7,000 = 2,000時間 → 2,000/100 × 20 = 400万 ・効果 = 400万円
最も効果が高いのはシナリオb（640万円）で、イが正解です。
【ポイント】 各シナリオの人件費削減効果、外部委託費、付加価値業務の収益を漏れなく計算しましょう。
出典：令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問64
※ 解説は SkillStack 編集部が作成したものです。Web 表示のため、図表の配置や表記を一部改めています。
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