応用情報技術者試験 令和6年度 秋期 午前 問64
BPR によって業務を見直した場合，これまで従業員5人で年間計 9,000 時間掛かっていた業務が7,000時間で実現可能なことと，その7,000時間のうちの2,000時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。この結果を基に BPR を実施した次のシナリオ a から d のうち，当該部門において，年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。なお，いずれのシナリオも年初から実施することとし，条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。
〔条件〕 (1) 年間計 9,000時間の内訳は従業員1人当たり1,800時間とする。 (2) 従業員1人当たりの年間の人件費は600万円とする。 (3) 外部委託が可能な 2,000 時間分の業務を，外部委託した場合の年間費用は 700万円とする。外部委託の契約は1年単位で年間費用の700万円は固定である。 (4) 従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり，従業員1人につき100時間当たり20万円の利益を得ることができる。 (5) 従業員4人で当該業務を行う場合は，残り1人は他部門に異動する。当該部門では，1人分の人件費の削減効果だけを考慮する。 (6) BPR 実施後，当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。
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【正解】イ
【解説】 各シナリオの金額面の効果を計算します。
基準：従業員5人×600万=3,000万円（BPR前の人件費）
シナリオa（4人＋外部委託）： ・人件費削減：600万（1人分） ・外部委託費：-700万 ・付加価値：4人の空き時間 = 7,200時間（4人×1,800時間）- 5,000時間（7,000-2,000） = 2,200時間 → 2,200/100 × 20 = 440万 ・効果 = 600 - 700 + 440 = 340万円
シナリオb（4人，外部委託なし）： ・人件費削減：600万（1人分） ・付加価値：4人の空き時間 = 7,200 - 7,000 = 200時間 → 200/100 × 20 = 40万 ・効果 = 600 + 40 = 640万円
シナリオc（5人＋外部委託）： ・外部委託費：-700万 ・付加価値：5人の空き時間 = 9,000 - 5,000 = 4,000時間 → 4,000/100 × 20 = 800万 ・効果 = -700 + 800 = 100万円
シナリオd（5人，外部委託なし）： ・付加価値：5人の空き時間 = 9,000 - 7,000 = 2,000時間 → 2,000/100 × 20 = 400万 ・効果 = 400万円
最も効果が高いのはシナリオb（640万円）で，イが正解です。
【ポイント】 各シナリオの人件費削減効果，外部委託費，付加価値業務の収益を漏れなく計算しましょう。
出典：令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問64
※ 解説は SkillStack 編集部が作成したものです。Web 表示のため、図表の配置や表記を一部改めています。
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