応用情報技術者試験 令和7年度 秋期 午前 問68

【正解】イ

バランススコアカード（BSC）は、財務指標だけでなく、非財務指標も含めて組織の業績を多面的に評価・管理するフレームワークです。戦略マップは、BSCの4つの視点における戦略目標間の因果関係を可視化したものです。

イの「財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現したもの」が戦略マップの正確な説明です。

【バランススコアカードの4つの視点】 1. 財務の視点：株主・投資家から見た成果 2. 顧客の視点：顧客から見た価値 3. 内部ビジネスプロセスの視点：業務プロセスの効率・品質 4. 学習と成長の視点：従業員の能力・組織の学習能力

戦略マップでは、これらの視点が因果関係でつながり、最終的に財務成果につながることを示します。

アはポジショニングマップの説明です。市場における自社の位置づけを可視化します。

ウはPPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）の説明です。市場成長率と市場シェアで事業を分類します。

エはビジネスモデルキャンバスの説明に近いです。顧客セグメント、価値提案、リソースなどを整理します。

【ポイント】 戦略マップでは「学習と成長→内部プロセス→顧客→財務」という因果の流れが基本となります。