システム監査技術者試験 令和2年度 秋期 午前II 問25

【正解】エ

SCMはSupply Chain Managementの略で、原材料や部品の調達から、生産、在庫、物流、卸売、小売、最終顧客への販売までを一つの連続した供給の鎖として管理する考え方です。自社内の工程だけでなく、仕入先、製造委託先、物流業者、販売会社など企業をまたぐ情報とモノの流れを共有し、需要に合わせて全体を最適化します。これによって、調達から納品までのリードタイム短縮、過剰在庫の抑制、欠品の防止、物流費の削減などを目指すため、エが正解です。

アのCRMは誤りです。CRMはCustomer Relationship Managementの略で、顧客の属性、購買履歴、問合せ履歴などを管理し、顧客との良好な関係を築いて売上や満足度を高める顧客関係管理です。

イのERPは誤りです。ERPはEnterprise Resource Planningの略で、会計、人事、生産、販売などの情報を統合し、企業内部の経営資源を全体最適の観点で計画・管理する考え方です。主眼は企業間のモノの流れではありません。

ウのMRPは誤りです。MRPはMaterial Requirements Planningの略で、生産計画、部品表、在庫情報を基に、必要な資材の種類、数量、時期を算出する資材所要量計画です。SCMより対象範囲が狭く、主に製造に必要な資材を管理します。

【ポイント】 SCMは供給網全体、ERPは企業内の経営資源全体、MRPは生産に必要な資材、CRMは顧客との関係を管理します。 「企業間を含む調達から販売まで」とあれば、SCMを選ぶのが基本です。