システム監査技術者試験 令和3年度 秋期 午前II 問23

【正解】イ

互換性とは、同じ環境で他の製品と共存したり、相互に必要な情報を交換したりできる度合いです。保守作業では、対象システムだけを単独で扱うのではなく、監視ツール、診断ツール、構成管理システム、更新用システムなどを併用します。これらと共存でき、必要なデータを正しく受け渡せることは、保守作業者が安全かつ効率的に作業するための重要な条件です。したがって、保守作業者の利用時の品質に大きく影響するものはイです。

アの機能適合性は、利用者の目的や業務に必要な機能が、正確かつ適切に提供される度合いです。主にシステムが本来の業務機能を満たすかという観点であり、この設問が問う保守用の他システムとの連携を直接示すものではありません。

ウの使用性は、指定された利用状況で、利用者が製品を理解し、学習し、操作できる度合いです。画面の分かりやすさや誤操作の防止などに関係します。

エの性能効率性は、応答時間、処理量、資源使用量など、使用する資源に対して適切な性能を発揮する度合いです。他製品との共存や情報交換を表す特性ではありません。

【ポイント】 ・互換性の副特性には、同じ環境で資源を共有できる「共存性」と、情報を交換して利用できる「相互運用性」があります。 ・品質特性は名称だけでなく、どの利用者が、どの場面で、何を行うかに結び付けて判断します。