システム監査技術者試験 令和4年度 秋期 午前II 問23

【正解】ア

参照モードの文書は、ソフトウェアの操作に慣れた利用者が、必要な事実を素早く調べられるようにするものです。エラーが発生した利用者は、表示内容の意味だけでなく、原因と解決方法を直ちに確認する必要があります。そのため、エラーメッセージの説明には、問題の識別、推定される原因、利用者が行うことが望ましい是正処置を含めます。これは特定の問題に関する十分な情報を迅速に提供するという参照モードの目的に合うので、アが正解です。

イの一般的な作業で使う命令だけを記述するという説明は誤りです。参照モードでは、選択した要素について全ての事実を確認できることが重要であり、頻度の低い命令も含めて網羅的に記述する必要があります。

ウの簡単な作業から複雑な作業へ順番に提示する構成は、学習の流れを重視した教習モードの説明です。参照モードでは、索引、検索、相互参照などによる迅速な情報アクセスが重視されます。

エの最も経験のない利用者が作業できるための最小限の情報を含めるという説明も、初心者に使用法を段階的に教える教習モードに対応します。参照モードは、経験者向けに十分な事実を提供するものです。

【ポイント】 教習モードは初心者が順序立てて学び、作業を完了できることを重視します。 参照モードは経験者が必要な情報を素早く検索できることと、対象事項の網羅性を重視します。