システム監査技術者試験 令和4年度 秋期 午前II 問24

【正解】ア

バリューチェーンは、企業の活動を、顧客に価値を直接届ける主活動と、それらを企業内部から支える支援活動に分類する考え方です。技術開発は、製品の研究開発だけでなく、生産技術の改善、業務システムの開発、ノウハウの蓄積などを通じて複数の主活動を支えます。そのため、四つの支援活動の一つに分類され、アが正解です。

イの購買物流は誤りです。これは、原材料や部品の受入れ、保管、在庫管理、生産工程への供給などを行う活動であり、五つの主活動の一つです。支援活動である「調達」は、物品や設備などを購入する機能を指すので、購買物流とは区別します。

ウのサービスは誤りです。これは、販売後の修理、保守、問い合わせ対応などによって、製品やサービスの価値を維持する主活動です。

エの製造は誤りです。これは、投入された原材料などを最終製品へ変換する活動であり、主活動のうちの製造・オペレーションに当たります。

【ポイント】 五つの主活動は、購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービスです。 四つの支援活動は、全般管理、人事・労務管理、技術開発、調達です。「購買物流」と「調達」の違いに注意してください。