エンベデッドシステムスペシャリスト試験 令和7年度 秋期 午前II 問12

【正解】ア

ユーザエクスペリエンス、すなわちUXとは、システム、製品又はサービスの利用や、利用を予想することによって生じる利用者の知覚及び反応のことです。対象は操作中の使いやすさだけではありません。利用前に抱く期待や印象、利用中の感情や身体的反応、利用後の満足感や記憶なども含まれます。したがって、利用前、利用中及び利用後に生じる知覚及び反応を示すアが正解です。

イの、障害、年齢、性別、国籍などにかかわらず誰もが使える設計は、ユニバーサルデザインの説明なので誤りです。初めから多様な人が利用できるように設計する考え方です。 ウの、障害者や高齢者に負担を与えない設計は、主にバリアフリーの説明なので誤りです。利用を妨げる物理的、制度的又は情報上の障壁を取り除く考え方を指します。 エの、効果、効率及び満足を伴って目的を達成する度合いは、ユーザビリティの定義なので誤りです。UXよりも、特定の利用状況における目標達成のしやすさに焦点を当てています。

【ポイント】 UXは利用の前後を含む、利用者の体験全体を扱います。 ユーザビリティは「効果、効率、満足」、ユニバーサルデザインは「できるだけ多くの人が使える設計」と整理します。