基本情報技術者試験 令和5年度 科目A 公開問題 問17

【正解】ウ

ERPはEnterprise Resource Planningの略で、日本語では「企業資源計画」と呼ばれます。企業が保有する人、物、金、情報などの経営資源を企業全体の視点で統合的に管理し、最適に配分するための手法・概念です。販売、在庫、生産、購買、会計、人事などの情報を部門ごとに分断せず、一元的に扱うことで、重複作業や在庫の無駄を減らし、迅速な経営判断につなげます。したがって、企業全体の経営資源を総合的に計画・管理するウが正解です。

アの説明は誤りです。これは、営業担当者の活動や顧客情報をITで管理して営業力を高めるSFA、営業支援システムの説明です。

イの説明は誤りです。これは、卸売業者やメーカが品ぞろえ、販売促進、店舗運営などについて小売店を支援するリテールサポートの説明です。

エの説明は誤りです。これは、インターネットなどを通じて商品やサービスを売買するEC、電子商取引の説明です。企業間取引はBtoB、企業と消費者の取引はBtoCなどと分類されます。

【ポイント】 ERPは部門別の個別最適ではなく、企業全体の「全体最適」を目指します。 ERPパッケージは基幹業務のデータを統合し、情報の一元管理を実現します。 SFAは営業、ECは電子商取引という対象範囲の違いを押さえましょう。