ITパスポート試験 令和2年度 公開問題 問28

【正解】ウ

PoCはProof of Conceptの略で、日本語では概念実証といいます。新しい技術、概念、アイディアについて、本格的な開発や大規模な投資を始める前に、実際に実現できるか、期待した効果が得られるかを小規模に検証する取組です。試作品や限定的な実験環境を用いて技術的な実現可能性、費用対効果、問題点などを確認することで、開発失敗のリスクを抑えられます。

アのCRMはCustomer Relationship Managementの略で、顧客の属性、購買履歴、問合せ履歴などを管理し、顧客との良好な関係を構築するための顧客関係管理です。新しい概念の実現可能性を検証する活動ではありません。

イのKPIはKey Performance Indicatorの略で、日本語では重要業績評価指標といいます。売上件数や成約率など、目標の達成状況を途中段階で測定するための指標であり、開発前の検証そのものを表す用語ではありません。

エのSLAはService Level Agreementの略で、サービスの提供者と利用者との間で、稼働率、応答時間、障害復旧時間などのサービス水準を取り決める合意です。アイディアを試して実現性を確かめるものではありません。

【ポイント】 PoCでは、最初から完成品を作るのではなく、検証したい核心部分に範囲を絞ります。 PoCで実現可能性を確かめた後、試作品の作成や本格開発へ進むという流れを押さえておきましょう。