ITパスポート試験 令和3年度 公開問題 問37

【正解】エ

リリース及び展開管理は、テスト済みのハードウェアやソフトウェアなどを本番環境へ組み入れ、実際に利用できる状態にするプロセスです。この事例では、増強用サーバの動作テストを終えた後、そのサーバをシステムに組み入れて稼働させています。これは、準備済みの構成要素を本番環境へ展開する活動なので、リリース及び展開管理に該当します。

アのインシデント管理は誤りです。インシデント管理は、障害やサービス品質の低下が発生したときに、サービスをできるだけ早く正常な状態へ戻すためのプロセスです。レスポンス悪化の受付や暫定対応は対象になりますが、テスト済みサーバの本番導入を直接表すものではありません。

イの変更管理は誤りです。変更管理は、変更による影響やリスクを評価し、変更を承認して統制するプロセスです。サーバ追加の事前審査や承認は変更管理ですが、承認後に実機を本番環境へ組み入れる作業はリリース及び展開管理です。

ウの問題管理は誤りです。問題管理は、インシデントの根本原因を調査し、再発防止策を検討するプロセスです。

【ポイント】 変更管理は「変更してよいかを評価・承認する」役割です。 リリース及び展開管理は「承認された変更を本番環境へ導入する」役割です。 試験では、承認と実際の導入を区別して判断します。