ITパスポート試験 令和3年度 公開問題 問40

【正解】ア

管理図は、品質などの測定値を時系列や対象別にプロットし、中心線と上方管理限界、下方管理限界を示す図です。測定値が限界線を超えた場合や、点の並び方に偏りがある場合に、偶然のばらつきだけでは説明しにくい異常があると判断します。この事例では、各プログラムの単位ステップ数当たりのバグ数、すなわちバグ密度を比較し、上限・下限を超えるプログラムを検出したいので、管理図が適切です。

イの特性要因図は誤りです。これは、品質上の問題である特性と、その原因となり得る要因を魚の骨のような形で整理する図です。バグが多い原因を人、方法、環境などに分けて分析する場合に利用しますが、管理限界による異常値の検出には用いません。

ウのパレート図は誤りです。これは、不具合の原因や種類を件数の多い順に棒グラフで並べ、累積比率を折れ線で示す図です。重点的に対策すべき項目を把握するために使います。

エのレーダチャートは誤りです。これは、性能、品質、費用など複数の評価項目を放射状の軸に表し、対象の特徴やバランスを比較する図です。上方・下方の管理限界を用いる図ではありません。

【ポイント】 管理図は、工程や品質が統計的に安定しているかを判断するために使います。 単位ステップ数当たりのバグ数は、規模の異なるプログラムを比較するためのバグ密度です。 管理限界は工程の異常を見つける基準であり、製品が満たすべき規格限界とは区別します。