ITパスポート試験 令和4年度 公開問題 問52

【正解】イ

ステークホルダとは、プロジェクトに利害関係をもち、その実施や成果に影響を与える人や組織、又はプロジェクトから影響を受ける人や組織のことです。プロジェクトの作業を直接担当する人だけに限定されません。

①のA社の経営者は、投資の意思決定を行い、システムによる経営上の効果や費用の影響を受けるので、ステークホルダです。②のA社の利用部門は、完成したシステムを実際に利用し、業務内容や操作方法が変わるため、ステークホルダです。③のB社のプロジェクトマネージャは、計画、進捗、品質、要員などを管理し、プロジェクトの成否に直接関わるので、ステークホルダです。④の協力会社も、技術支援を通じて成果や品質に影響を与え、自社の作業や契約もプロジェクトから影響を受けるので、ステークホルダです。したがって、四者全てを挙げたイが正解です。

アは③を除いているので誤りです。プロジェクトマネージャは代表的なステークホルダです。

ウは①を除いているので誤りです。経営者も資金、方針、経営効果に関わる重要なステークホルダです。

エは①と③を除いているので誤りです。直接の利用者や外部の協力会社だけでなく、意思決定者と管理責任者も含まれます。

【ポイント】 ステークホルダには、顧客、利用者、経営者、プロジェクトメンバ、取引先、行政機関などが含まれます。 プロジェクト開始時に関係者を洗い出し、関心、影響力、要求を把握することが重要です。