ITパスポート試験 令和5年度 公開問題 問47

【正解】ア

aのサーバが稼働している時間は、利用者がサービスを使用できる状態がどれだけ続いたかを示すため、サービス可用性管理に関連します。可用性とは、必要なときにサービスを利用できる度合いのことです。bのディスク使用量は、記憶容量というIT資源の利用状況に関する指標なので、容量・能力管理に関連します。しきい値を監視し、容量不足になる前に対応します。cの不正アクセスは、情報の機密性、完全性、可用性を脅かす事象なので、情報セキュリティ管理に関連します。したがって、a、b、cを正しく対応させたアが適切です。

イは誤りです。cの不正アクセス検知後の通知時間は容量・能力管理ではなく、情報セキュリティ管理の対象です。また、bのディスク使用量の監視は情報セキュリティ管理ではなく、容量・能力管理に該当します。

ウは誤りです。bはディスク容量の監視なのでサービス可用性管理ではなく、容量・能力管理の対象です。また、aの稼働時間は容量・能力管理ではなく、サービス可用性管理に対応します。

エは誤りです。cはサービス可用性管理ではなく、情報セキュリティ管理の対象です。また、aは情報セキュリティ管理ではなく、サービス可用性管理に対応します。bだけは容量・能力管理との対応が正しいものの、組合せ全体としては不適切です。

【ポイント】 SLAは、サービス提供者と利用者の間で合意するサービス品質の目標です。 稼働時間は可用性、CPUやディスクの使用量は容量・能力、不正アクセスや情報漏えいは情報セキュリティと整理して覚えましょう。