ITパスポート試験 令和5年度 公開問題 問9

【正解】イ

ソーシャルメディアポリシーは、企業やその役員・従業員がSNS、ブログ、動画共有サービスなどを利用するときの基本姿勢やルールを定めたものです。企業が公式アカウントなどで情報を発信する際の心得を社外にも示すというaは、信頼性や透明性を高める目的に該当します。また、従業員個人の投稿であっても、機密情報の漏えい、不適切な発言、著作権侵害などが企業の信用を損なうことがあるため、公私を問わず守るべきルールを示すというbも該当します。したがって、aとbの組合せが適切です。

cは誤りです。ソーシャルメディアとは、利用者が情報を発信し、相互に交流するサービスの総称であり、企業へ取材や問合せを行う報道機関そのものではありません。取材の受付条件や窓口での対応方法は、広報部門のメディア対応方針や取材対応規程などで定める内容です。

アは誤りです。aだけでなく、企業に属する役員や従業員の利用ルールを示すbも目的に含まれます。

ウは誤りです。aは適切ですが、取材や問合せへの対応を示すcは目的に含まれません。

エは誤りです。bは適切ですがcは不適切であり、企業自身の利用方針を社外へ示すaが含まれていません。

【ポイント】 ソーシャルメディアポリシーは、企業の公式利用と従業員の私的利用の両方を対象にすることがあります。 情報漏えい、炎上、誹謗中傷、著作権侵害などを防ぎ、企業の信用を守るための方針です。