ITパスポート試験 令和6年度 公開問題 問1

【正解】エ

マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客に対するマーケティング活動を仕組み化し、自動化するための考え方やツールです。Webサイトの閲覧履歴、資料請求、メールの開封といった顧客の行動を記録し、関心の度合いに応じて情報を提供します。これにより、見込み顧客の抽出や獲得、継続的な情報提供による育成、営業部門への引渡しなどを効率化できるため、エが正解です。

アの大量のデータを分析して事業戦略に活用するものは、BIの説明です。BIは、企業内のデータを集計・可視化し、経営上の意思決定を支援します。

イの商品単位で販売情報を収集・蓄積するものは、POSシステムの説明です。レジで販売日時、商品、数量などを記録し、売上分析や在庫管理に利用します。

ウのソフトウェアのロボットに定型業務を代行させるものは、RPAの説明です。データ入力や転記など、決められた手順を繰り返す事務作業の自動化に適しています。

【ポイント】 MAは顧客を集めて育て、営業につなぐ仕組みです。 BIは経営分析、POSは販売情報の収集、RPAは定型業務の自動化を目的とします。 略語だけでなく、それぞれが何を効率化するのかを区別しましょう。