ITパスポート試験 令和6年度 公開問題 問29

【正解】イ

イのデジタルディスラプションが正解です。デジタルディスラプションとは、デジタル技術を生かした新しい製品、サービス、UX、ビジネスモデルが急速に普及し、既存企業のサービスや業界構造を大きく変えたり、破壊したりする現象です。「ディスラプション」には、破壊や混乱を引き起こすという意味があります。新規参入企業が便利で低価格なサービスを提供し、従来型の事業者が市場を失うような状況が代表例です。

アのデジタルサイネージは誤りです。これは、駅、店舗、公共施設などに設置したディスプレイを使って、広告や案内情報を表示する仕組みです。表示内容を時間帯や利用者に応じて変更できる点が特徴ですが、業界構造の破壊を表す用語ではありません。

ウのデジタルディバイドは誤りです。これは、情報通信技術を利用できる人と利用できない人との間に生じる、情報や機会の格差を指します。年齢、所得、地域、教育環境などが原因になります。

エのデジタルトランスフォーメーションは誤りです。これは、企業がデータやデジタル技術を活用し、製品、サービス、業務プロセス、組織文化などを変革して競争力を高める取組です。変革する企業側の活動を表す言葉であり、業界の既存構造が破壊される現象そのものとは区別します。

【ポイント】 デジタルディスラプションは、デジタル技術による「業界構造の破壊」です。 DXは企業自身の「変革」、デジタルディバイドは利用機会などの「格差」を表します。 「既存サービスを駆逐する」という表現が、ディスラプションを選ぶ手掛かりです。