ITパスポート試験 令和6年度 公開問題 問38

【正解】イ

稼働率は、利用可能と定められた時間のうち、実際にシステムを利用できた時間の割合です。1日の利用可能時間は7時から22時までなので、22－7＝15時間です。利用可能日は月曜日から金曜日までの5日間であるため、1週間の合意対象時間は、15時間×5日＝75時間となります。

稼働率98％以上を満たすには、停止時間を全体の2％以下に抑える必要があります。したがって、許容される最大停止時間は、75時間×（100％－98％）＝75時間×0.02＝1.5時間です。よって、イが正解です。

アの0.3時間は誤りです。これは1日分の15時間だけを基準にして、15時間×0.02と計算した値です。SLAでは1週間について評価するため、5日分を合計する必要があります。

ウの1.8時間は誤りです。75時間に対する停止率は、1.8÷75×100＝2.4％となり、稼働率は97.6％に下がるため、98％以上という条件を満たしません。

エの2.1時間も誤りです。停止率は、2.1÷75×100＝2.8％であり、稼働率は97.2％となるので、許容範囲を超えます。

【ポイント】 停止時間の上限は「合意された利用可能時間×（1－目標稼働率）」で求めます。 24時間や1週間の168時間ではなく、SLAでサービス提供対象とした時間だけを計算の基準にします。