ITパスポート試験 令和7年度 公開問題 問17

【正解】ア

プロセスマイニングは、業務システムに記録された操作履歴などのイベントログを分析し、業務が実際にどのような順序や経路で進んでいるかを明らかにする手法です。担当者が想定している手順ではなく、記録された事実を基に業務プロセスを可視化できます。そのため、処理の滞留、同じ作業の繰返し、標準手順から外れた処理などを発見し、改善や継続的な監視につなげられます。この内容を説明しているアが正解です。

イの、従来の習慣や組織構造にとらわれず、業務プロセスを根本から設計し直す手法は、BPRの説明です。BPRは「Business Process Re-engineering」の略で、既存業務の分析にとどまらず、抜本的な再構築を行います。

ウの、問合せ文章やSNSへの投稿など、大量の文章から有用な情報を抽出して分析する手法は、テキストマイニングの説明です。文章に現れる単語の頻度や関連性、評判、感情などを分析します。

エの、大量の計算を行って暗号資産を得る手段は、暗号資産におけるマイニングの説明です。名称に「マイニング」が含まれますが、業務プロセスの分析とは異なります。

【ポイント】 プロセスマイニングでは、案件番号、実行した作業、実行時刻などを含むイベントログを利用します。 「実際の業務の流れをログから発見する」という点を押さえ、BPRやテキストマイニングと区別します。