ITパスポート試験 令和7年度 公開問題 問18

【正解】ア

アの「高齢者や障害者などを含め、様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計」が正解です。

アクセシビリティとは、年齢や障害の有無に関わらず、誰もが製品やサービスを利用できるようにすることを指します。Webアクセシビリティでは、視覚障害者向けの音声読み上げ対応や、色覚異常者への配慮などが含まれます。

イは誤りです。これはCRM（顧客関係管理）の説明です。

ウは誤りです。これはUX（ユーザーエクスペリエンス）の説明です。

エは誤りです。これはアクセス制御（アクセスコントロール）の説明です。

【ポイント】 アクセシビリティは、障害者差別解消法やJIS X 8341（高齢者・障害者等配慮設計指針）などで重要視されています。ユーザビリティ（使いやすさ）と混同しないように注意しましょう。