ITパスポート試験 令和7年度 公開問題 問50

【正解】ア

アの「質問に対して、ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み」が正解です。

チャットボット（Chatbot）は、「チャット（Chat）」と「ロボット（Robot）」を組み合わせた造語で、テキストや音声での質問に対して、AIやルールベースのプログラムがリアルタイムで自動応答する仕組みです。カスタマーサポートや社内ヘルプデスクなどで活用されています。

イは誤りです。これはIoT（Internet of Things）の説明です。

ウは誤りです。これは産業用ロボットや搬送ロボットの説明です。

エは誤りです。これはRPA（Robotic Process Automation）の説明です。

【ポイント】 チャットボットには、あらかじめ設定したルールに基づいて応答するルールベース型と、機械学習を活用して応答するAI型があります。近年は生成AIを活用した高度なチャットボットも登場しています。