高度情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験 令和2年度 秋期 午前I 問21

【正解】ウ

可用性は、サービスを提供すべき時間のうち、実際に利用できた時間の割合です。4月、5月、6月の日数はそれぞれ30日、31日、30日なので、対象期間の総時間は、（30＋31＋30）×24＝2,184時間です。バージョンアップによる84時間は、顧客と合意した計画停止時間なので、可用性を求める際の分母から除外します。したがって、サービス提供予定時間は、2,184－84＝2,100時間です。このうち、ハードウェア故障による10時間は非計画停止なので、実際の稼働時間は2,100－10＝2,090時間です。よって、可用性は、2,090÷2,100×100＝99.5238…％となり、小数第3位を四捨五入すると99.52％です。

アの95.52％は誤りです。計画停止を分母から除いた後、さらに計画停止を稼働時間から重ねて差し引いた場合などに生じる値であり、計画停止の二重計上になります。

イの95.70％は誤りです。これは、計画停止と非計画停止の合計94時間を総時間2,184時間から差し引き、2,090÷2,184×100とした値です。合意済みの計画停止を分母に含めている点が不適切です。

エの99.63％は誤りです。正しいサービス提供予定時間2,100時間と非計画停止10時間を用いた計算結果にはなりません。

【ポイント】 可用性は、一般に「稼働時間÷サービス提供予定時間×100」で求めます。 顧客と合意した計画停止は分母から除外し、障害などの非計画停止だけを可用性低下の対象にします。