高度情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験 令和6年度 秋期 午前I 問26

【正解】ウ

コ・クリエーションとは、企業だけで価値を決めて提供するのではなく、顧客、取引先、提携企業などとの相互作用を通じて新しい価値を共に創る「価値共創」の考え方です。ウでは、顧客や企業ネットワークを活用し、商品の機能だけでなく、購入や利用によって得られる顧客経験まで含めて差別化しているので、コ・クリエーション戦略の特徴に合致します。

アの自前主義にこだわるという説明は誤りです。これは、必要な技術や資源を社内で用意するクローズドイノベーションに近い考え方です。コ・クリエーションでは、社外の顧客や企業との協働を重視します。

イの顧客が仕様を具体化して製造を依頼するという説明は誤りです。これは、個別注文に応じるオーダーメイドやカスタマイゼーションの説明に近く、企業との対話やネットワークによって経験価値を共創するところまでは示していません。

エのM&Aによって経営資源を強化するという説明は誤りです。これは、企業の合併・買収によって成長を図る外部成長戦略の説明です。

【ポイント】 コ・クリエーションは「顧客を価値の受け手ではなく、価値を共に創る参加者と考えること」が要点です。 製品の性能だけでなく、利用体験やサービスを含む経験価値に注目します。