プロジェクトマネージャ試験 令和5年度 秋期 午前II 問4

【正解】ア

「ステークホルダのマネジメント」では、各ステークホルダの関心、期待、影響力、プロジェクトへの態度などを詳細に分析し、適切な働き掛けを行います。賛同や協力を得る方法を考え、懸念や対立にも対応することによって、ステークホルダの貢献を最大限に引き出します。したがって、アが適切です。

イの説明は誤りです。ステークホルダのコミュニケーションニーズを満たし、情報伝達上の課題を解決するのは、「コミュニケーションの管理」の活動です。中心となる管理対象は情報の伝達状況です。

ウの説明は誤りです。必要とされる情報や法令上の情報要求を特定し、伝達手段や方法を明確にするのは、「コミュニケーションの計画」の活動です。これは実際の働き掛けに先立って情報伝達の方針を定めます。

エの説明は誤りです。プロジェクトに影響を与える、又はプロジェクトから影響を受ける個人、集団、組織を明らかにし、利害や関係を文書化するのは、「ステークホルダの特定」の活動です。

【ポイント】 「特定」は対象者を洗い出して文書化し、「マネジメント」は対象者を詳しく分析して協力や貢献を引き出します。 コミュニケーションの計画・管理は情報のニーズや伝達を扱う点で、ステークホルダのマネジメントと区別します。