システムアーキテクト試験 令和7年度 春期 午前II 問10

【正解】エ

カークパトリックモデルのレベル2はLearning、すなわち教育訓練によって知識、技能、態度などをどの程度習得できたかを評価する段階です。理解度確認テストを行い、その結果を受講者へフィードバックする活動dは、学習内容の習得度を直接測定しています。したがって、dに対応するエが正解です。

アのaは誤りです。受講者へのアンケートで満足度、印象、講義への反応などを確認する活動は、レベル1のReactionに該当します。教育訓練に対する受講者の反応を評価する段階です。

イのbは誤りです。受講後に職場で新システムを実際に活用しているかを確認する活動は、レベル3のBehaviorに該当します。学習した内容が業務上の行動変容につながったかを評価する段階です。

ウのcは誤りです。組織業績の変化やROIを分析する活動は、レベル4のResultsに該当します。教育訓練が売上、生産性、品質、費用などの組織的な成果へ結び付いたかを評価する段階です。

【ポイント】 4段階は「反応、学習、行動、成果」の順で覚えます。 満足度アンケートはレベル1、試験はレベル2、職場での実践はレベル3、業績やROIはレベル4です。