応用情報技術者試験 令和4年度 春期 午前 問74

【正解】ウ

ファシリテータは、会議や討議が円滑に進み、参加者が目的に沿って合意形成できるように支援する役割です。特定の意見や結論に肩入れせず、中立公平な立場を保ちながら、発言の少ない参加者に発言を促したり、論点を整理したり、脱線した議論を本題へ戻したりします。したがって、参加を促進して議論の流れを整えるウが正解です。

アの専門とする特定領域だけに助言することは誤りです。これは専門知識を提供する専門家、アドバイザ又はコンサルタントの役割です。ファシリテータは議論の内容そのものよりも、話合いの進め方を支援します。

イの経営層の意向に合う結論へ誘導することは誤りです。議長は会議の進行や決定に権限をもつことがありますが、ファシリテータには特定の結論へ恣意的に誘導しない中立性が求められます。

エの事務作業に特化した支援は誤りです。これは会議事務局や書記の役割であり、参加者の発言を引き出して議論を活性化する役割とは異なります。

【ポイント】 ファシリテーションとは、集団による活動や合意形成を促進することです。 ファシリテータは結論を決める人ではなく、参加しやすい場と適切な議論の過程を作る人です。 「中立性」「発言の促進」「論点の整理」が判断の手掛かりです。