応用情報技術者試験 令和5年度 秋期 午前 問68

【正解】ウ

パーミッションマーケティングは、顧客から情報提供や勧誘についての許可、すなわちパーミッションを得た上で行うマーケティング手法です。最初から大量の広告を一方的に送るのではなく、メール配信への登録、興味のある分野の確認、個別提案への同意というように、顧客との信頼関係を築きながら同意の範囲を段階的に広げます。この特徴に合致するため、ウが正解です。

アの説明は誤りです。アフィリエイトマーケティングは、WebサイトやSNSなどの紹介者が商品へのリンクを掲載し、購入や申込みなどの成果に応じて報酬を受け取る成果報酬型の手法です。

イの説明は誤りです。差別型マーケティングは、市場を複数の顧客層に分け、それぞれの層に異なる製品や価格、広告などを用意する手法です。同意の段階的な拡大を特徴とするものではありません。

エの説明は誤りです。バイラルマーケティングは、口コミやSNS上の共有によって、ウイルスのように情報が広がることを利用する手法です。

【ポイント】 パーミッションマーケティングでは、顧客自身が情報提供を許可するオプトインが重要です。 許可なく広告を送り続けると、顧客の反感を招き、企業への信頼を損なうおそれがあります。 「許可はパーミッション、成果報酬はアフィリエイト、口コミ拡散はバイラル」と整理しましょう。