ITパスポート試験 令和4年度 公開問題 問48

【正解】ウ

品質上の問題を結果として置き、その原因の候補を体系的に整理する手法が特性要因図です。問題を魚の頭に置き、原因の大分類を太い骨、さらに具体的な原因を細い骨として書き出すため、魚の骨図やフィッシュボーンダイアグラムとも呼ばれます。人、方法、機械、材料などの観点から原因を漏れなく検討し、根本原因を追究できるので、ウが正解です。

アの説明は誤りです。管理限界として上限と下限を設定し、工程の測定値が限界を外れていないか確認するものは管理図です。工程が安定した状態にあるか、異常な変動が発生していないかを監視する手法であり、原因候補を魚の骨の形で関連付ける手法ではありません。

イの説明は誤りです。候補から該当しないものを除いて絞り込む方法は一般的な消去法です。原因を分類して問題との因果関係を視覚的に整理する特性要因図の説明ではありません。

エの説明は誤りです。原因を分類し、件数の多い順に並べて重要な少数項目を見つけ、対策の優先順位を決める方法はパレート図を用いる分析です。発生件数の多い原因を把握することには適していますが、原因間の関連を整理して根本原因を追究する特性要因図とは目的が異なります。

【ポイント】 特性要因図は「問題と原因の関連付け」、管理図は「工程の安定性の監視」です。 パレート図は「件数の多い順」、特性要因図は「魚の骨」という形と目的を組み合わせて覚えましょう。