ITサービスマネージャ試験 令和7年度 春期 午前II 問18

【正解】ア

スコープクリープとは、正式な変更手続や影響評価を経ないまま、プロジェクトの対象範囲が少しずつ広がることです。例えば、利用部門からの追加要望を「小さな修正」として次々に受け入れ、納期、予算、人員を見直さない状態が該当します。作業だけが増えれば、遅延、コスト超過、品質低下を招きます。アは、時間、コスト及び資源を調整せず、スコープがコントロールされないまま変更される状態を示しているので正解です。

イの「目標にプラス又はマイナスの影響を与える潜在的な事象」は誤りです。これは、まだ発生していない不確実な事象である「リスク」の説明です。 ウの「必要な作業を表す階層的分割の枠組み」は誤りです。これは、成果物や作業を管理可能な単位へ段階的に分解する「WBS」の説明です。 エの「目標、成果物、要求事項及び境界を含むスコープを記述したもの」は誤りです。これは、プロジェクトで行うことと行わないことを明確にする「プロジェクトスコープ記述書」の説明です。

【ポイント】 変更要求そのものが悪いのではなく、承認や影響評価なしに範囲が増えることが問題です。 変更時は、スコープだけでなく納期、コスト、資源、品質、リスクへの影響も評価します。 承認済みのスコープベースラインと実績を比較し、変更を統合的に管理します。