ITストラテジスト試験 令和5年度 春期 午前II 問11

【正解】ア

図では、「定義」の後にa、b、c、dと進み、dからaへ戻る循環が示されています。シックスシグマで用いるDMAICは、定義（Define）、測定（Measure）、分析（Analyze）、改善（Improve）、定着・管理（Control）の順に進める改善手法です。したがって、aは測定、bは分析、cは改善、dは定着に対応し、cに該当するのはアの「改善」です。改善では、分析によって明らかになった問題の原因を取り除くため、業務手順の変更、設備や条件の最適化などを実施し、その効果を確認します。

イの「測定」は誤りです。これはaに当たり、現状の工程から処理時間、不良率、ばらつきなどの客観的なデータを集めるフェーズです。

ウの「定着」は誤りです。これはdに当たり、改善後の状態が元に戻らないよう、手順の標準化や監視を行うフェーズです。

エの「分析」は誤りです。これはbに当たり、測定したデータから問題を生じさせる根本原因を特定するフェーズです。

【ポイント】 DMAICは、Define、Measure、Analyze、Improve、Controlの頭文字です。 「現状を測る→原因を分析する→改善する→改善結果を維持する」という流れで覚えます。 一巡で終わらず、結果を基に再び測定から繰り返す継続的改善のサイクルです。