ITストラテジスト試験 令和5年度 春期 午前II 問7

【正解】ウ

ブランドエクイティとは、ブランド名やロゴなどに結び付いた無形の資産価値の集合です。知名度、品質への信頼、好ましい連想、顧客の継続的な支持などによって、同じ機能の製品であっても選ばれやすくなったり、高い価格が受け入れられたりします。ウは、ブランドに蓄積された資産が製品やサービスの価値を増大させるという、この概念全体を説明しています。

アの説明は誤りです。これはブランドロイヤルティを指します。ブランドロイヤルティは顧客が特定ブランドを繰り返し選ぶ度合いであり、ブランドエクイティを構成する要素の一つですが、概念全体ではありません。

イの説明は誤りです。これは企業が顧客に抱いてほしいブランドアイデンティティ、又は意図するブランド連想の説明です。顧客が実際に抱く印象であるブランドイメージと区別します。

エの説明は誤りです。これはブランドネーム、ロゴ、キャラクターなどのブランド要素の説明です。ブランドを識別し、競合製品と区別するための具体的な手段です。

【ポイント】 ブランドエクイティは、認知、知覚品質、ブランド連想、ブランドロイヤルティなどから形成されます。 個々の構成要素や表現手段ではなく、それらが生み出すブランド資産の総体であることを押さえましょう。