ITストラテジスト試験 令和6年度 春期 午前II 問8

【正解】ウ

コーズリレーテッドマーケティングは、企業の商品やサービスを社会的な課題や公益的な活動と関連付けるマーケティング手法です。コーズは、社会的な大義や支援目的を意味します。例えば、「商品1個の購入につき一定額を環境保護団体へ寄付する」と示すことで、社会貢献に参加したいという顧客の共感を得て、商品の購入や企業イメージの向上につなげます。売上の一部をNPO法人へ寄付するウが該当します。

アの継続的な取引関係を築き、顧客生涯価値を高める考え方は、「リレーションシップマーケティング」の説明です。一度限りの販売よりも長期的な関係を重視します。

イの顧客から事前に許可を得て広告や勧誘を行う方法は、「パーミッションマーケティング」の説明です。望まない広告を避け、信頼関係を築くことを目的とします。

エの顧客情報を蓄積・分析し、提案や購買促進などに活用する取組は、「CRM」や「データベースマーケティング」の説明です。

【ポイント】 コーズリレーテッドマーケティングでは、販売活動と社会貢献を結び付け、社会的課題への共感を購買行動につなげます。 単なる寄付ではなく、売上や購入件数などと支援活動が関連している点が重要です。