ITストラテジスト試験 令和7年度 春期 午前II 問10

【正解】ウ

図の不協和低減型は、消費者と製品との関わりが強い一方、ブランド間の違いを知覚しにくい領域です。高額で購入頻度が低い商品などでは、消費者は慎重に選ぼうとしますが、各ブランドの差を十分に見分けられないまま購入を決めることがあります。その結果、購入後に他のブランドの長所や購入した商品の短所を知ると、「別の商品を選ぶべきだったのではないか」という認知的不協和や後悔が生じやすくなります。購入後にブランドを評価するというウの行動が該当します。

アの説明は誤りです。これは、製品との関わりは弱いもののブランド間の違いを強く知覚し、目新しさを求めてブランドを替えるバラエティシーキング型の行動です。

イの説明は誤りです。これは、製品との関わりもブランド間の違いの知覚も弱く、深く比較せずに慣れや知名度で選ぶ習慣購買型の行動です。

エの説明は誤りです。これは、製品との関わりとブランド間の違いの知覚がともに強く、情報収集と比較評価を重ねる複雑な購買行動型の行動です。

【ポイント】 アサエルの分類は、関与の高低とブランド間差異の知覚の高低を組み合わせた四象限で整理します。 不協和低減型は「高関与、差異の知覚が低い」であり、購入後の不安を減らす情報提供が有効です。