ITストラテジスト試験 令和7年度 春期 午前II 問12

【正解】ア

マルチサイドプラットフォームは、性質や役割の異なる複数の顧客グループを一つの場で結び付け、グループ間の交流や取引を促すビジネスモデルです。例えば、ネット通販市場は出店者と購入者、決済サービスは加盟店と利用者、広告型メディアは広告主と閲覧者を結び付けます。一方の利用者が増えると、もう一方にとっての価値も高まる「ネットワーク効果」が重要です。プラットフォーム事業者は、取引の場やルール、決済、評価などの仕組みを提供し、手数料や広告料などで収益を得ます。したがって、複数の顧客セグメントをつなぎ、交流を促進するとしたアが正解です。

イの説明は誤りです。これは、顧客データを蓄積し、営業、販売、問合せなどの接点を通じて顧客との関係を維持・強化するCRMの説明です。

ウの説明は誤りです。これは、部品調達などの川上と販売などの川下へ事業範囲を広げる垂直統合、特に両方向への垂直統合の説明です。

エの説明は誤りです。これは、複数の機種やOSに対応するクロスプラットフォーム又はマルチプラットフォーム対応の説明です。ここでいうプラットフォームは動作環境を意味し、複数の顧客市場を仲介するビジネスモデルとは異なります。

【ポイント】 マルチサイドの「サイド」は、OSの種類ではなく、売手と買手などの異なる顧客グループを指します。 代表例とともに、ネットワーク効果と、各顧客層への料金設定が重要であることを押さえます。