ITストラテジスト試験 令和7年度 春期 午前II 問2

【正解】ウ

ECRSは、業務改善の着眼点をE、C、R、Sの四つに整理したフレームワークです。EはEliminate、すなわち排除を意味します。不要な承認、重複入力、利用されていない帳票作成など、目的に貢献しない業務そのものをなくせば、その業務に要していた事務工数もなくなります。したがって、無駄な業務を排除して業務効率を高めるウが適切です。

アのC（Combine）は誤りです。品質のばらつきを抑えるために作業を簡単にすることは、S（Simplify、簡素化）の視点です。Cは、複数の類似業務や工程をまとめる結合の視点です。

イのS（Simplify）は誤りです。工程の順序、実施場所、担当者などを入れ替えることは、R（Rearrange、再配置・順序変更）の視点です。

エのR（Rearrange）は誤りです。類似業務を統合したり、業務のまとまり方を見直したりすることは、C（Combine、結合）の視点です。Rは業務の順番や配置などを変更する考え方です。

【ポイント】 ECRSは、E＝排除、C＝結合、R＝再配置、S＝簡素化と覚えます。 通常はE、C、R、Sの順で検討します。まず業務自体をなくせないかを考えると、大きな改善効果を得やすくなります。