システムアーキテクト試験 令和6年度 春期 午前II 問13

【正解】ウ

スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所のデザイン思考は、作り手の都合ではなく、利用者の立場から問題と解決策を考える方法論です。まず現場で利用者の行動や感情を観察し、対話を通じて利用者に共感します。その上で、解くべき問題を定義し、多様なアイディアを出し、簡単な試作品を作り、実際に試します。結果から新たな気付きを得たときは前の段階に戻るなど、共感、問題定義、アイディア創出、試作、試行を反復するため、ウが正解です。

アの、最初からテーマを制限してアイディアの発散を防ぐという説明は誤りです。デザイン思考では、アイディア出しの段階では判断を急がず、幅広い案を発散させます。その後、実現性や利用者価値を踏まえて案を収束させます。

イの、利用者との対話よりも過去のデータや経験の分析を重視するという説明は誤りです。データ分析も参考になりますが、デザイン思考の出発点は利用者の観察と共感です。表面上の要望だけでなく、本人も明確に認識していない潜在的な課題を探ります。

エの、過去の問題と解決策を蓄積して類似事例を探すという説明は誤りです。これは事例ベース推論やナレッジマネジメントの考え方です。

【ポイント】 ・基本段階は、共感、問題定義、アイディア創出、試作、試行です。 ・各段階は一方向に進むのではなく、学習結果に応じて何度も往復します。 ・利用者中心、観察、素早い試作が頻出の判断材料です。