ITサービスマネージャ試験 令和4年度 春期 午前II 問10

【正解】イ

総所有費用、すなわちTCOは、システムやIT資産を所有して利用するために発生する費用を、導入時だけでなく、そのライフサイクル全体で捉える考え方です。ハードウェアやソフトウェアの購入費用に加え、設計、導入、運用、保守、ライセンス更新、教育、サポート、障害対応、撤去及び廃棄などの費用も対象になります。したがって、導入から廃棄までの総費用を示すイが正解です。

アの開発総費用とハードウェア購入費用だけを対象とする説明は誤りです。運用、保守、ソフトウェアライセンス、廃棄など、導入後に発生する費用が含まれていません。

ウの導入から稼働開始までの総費用とする説明は誤りです。これは主に初期導入費用を捉えたものであり、稼働開始後の運用・保守費用や廃棄費用を含みません。

エのハードウェア購入費用とテクニカルサポート費用だけを対象とする説明は誤りです。これらはTCOの一部ですが、ソフトウェア、運用要員、保守、設備、撤去などの費用が不足しています。

【ポイント】 TCOでは、購入価格だけでなく、運用中に継続して発生する費用や廃棄費用まで考慮します。 複数のシステム案を比較するときは、初期費用が安くても運用費用が高ければTCOが大きくなる点に注意してください。