ITサービスマネージャ試験 令和4年度 春期 午前II

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1. 問1JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば、サービスマネジメントシステム（SMS）の支援に関する要…マネジメント系
2. 問2サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。マネジメント系
3. 問3ITIL 2011 editionでは、可用性管理におけるKPIの例として、平均サービス・インシデント間隔（MTBSI）の改善を挙げている。…マネジメント系
4. 問4ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオとサービス・カタログとの関係の説明のうち、適切なものはどれか。マネジメント系
5. 問5サービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RPO（目標復旧時点）、RTO（目標復旧時間）及びRLO…マネジメント系
6. 問6サービスマネジメントの"事業関係管理"において、サービス提供者が実施すべき活動はどれか。マネジメント系
7. 問7ITIL 2011 editionによれば、インシデント管理において、インシデント・モデルを定義しておくことによって得られるメリットはどれか…マネジメント系
8. 問8JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）を適用している組織において、サービスマネジメントシステム（SMS…マネジメント系
9. 問9サービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。マネジメント系
10. 問10総所有費用（TCO）の説明として、適切なものはどれか。マネジメント系
11. 問11サービスマネジメントの容量・能力管理における、オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち、適切なものはどれか。マネジメント系
12. 問12プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく、サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理でも利用できる、次の特徴をも…マネジメント系
13. 問13JDCC（日本データセンター協会）が制定する"データセンターファシリティスタンダード"において、UPS設備の冗長性に関するティア基準がある。…マネジメント系
14. 問14入出金管理システムから出力された入金データファイルを、売掛金管理システムが読み込んでマスタファイルを更新する。入出金管理システムから売掛金管…マネジメント系
15. 問15サイバーセキュリティ基本法に基づき、内閣にサイバーセキュリティ戦略本部が設置されたのと同時に、内閣官房に設置された組織はどれか。テクノロジ系
16. 問16クラウドサービスのセキュリティ評価制度であるISMAPに関する記述のうち、適切なものはどれか。テクノロジ系
17. 問17経済産業省とIPAが策定した"サイバーセキュリティ経営ガイドライン（Ver 2.0）"に関する記述のうち、適切なものはどれか。テクノロジ系
18. 問18プロジェクトのコスト見積り手法の説明のうち、ボトムアップ見積りのものはどれか。マネジメント系
19. 問19プロジェクトマネジメントにおけるリスク対応の例のうち、転嫁に該当するものはどれか。マネジメント系
20. 問20PMBOKガイド第6版によれば、プロジェクト品質マネジメントは、"品質マネジメントの計画"、"品質のマネジメント"、"品質のコントロール"の…マネジメント系
21. 問21メモリインタリーブの説明はどれか。テクノロジ系
22. 問22故障発生率が1.0×10⁻⁶回／秒である機器10,000台が稼働している。330時間経過後に、故障していない機器の台数はおよそ何台か。ここで…テクノロジ系
23. 問23図は、分散システムにおける2相コミットプロトコルの正常処理の流れを表している。③の動作はどれか。テクノロジ系
24. 問24図は、組織内のTCP/IPネットワークに接続しているクライアントが、プロキシサーバ、ルータ、インターネットを経由して組織外のWebサーバを利…テクノロジ系
25. 問25技術者倫理における集団思考の問題点として、アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち、"心の警備"の説明として、適切なものはどれか。ストラテジ系

出典：令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II
※ 解説は SkillStack 編集部が作成したものです。Web 表示のため、図表の配置や表記を一部改めています。