ITサービスマネージャ試験 令和5年度 春期 午前II 問7

【正解】ウ

図の二重線は、直前の並行作業が全て終わってから次へ進むことを表します。オンライン停止に0.5時間を要した後、三つの抽出作業を並行して開始できます。作業者1が利用者IDデータ抽出を0.5～2.0時間、その登録を2.0～6.0時間に行います。作業者2はマスタデータ抽出を0.5～2.0時間、休憩を2.0～3.0時間、マスタデータ登録を3.0～6.5時間に行います。作業者3は取引データ抽出を0.5～3.0時間、取引データ登録を3.0～6.0時間に行います。マスタと取引の登録は、両方の抽出が終わる3.0時間後から開始できます。

6.0～7.0時間には、まだ休憩していない作業者1と3が休憩します。全登録作業は6.5時間後に完了していますが、動作確認を担当できる二人の休憩が7.0時間後まで続きます。その後、動作確認①と②を二人で並行して7.0～7.5時間に行えば、全員が1時間以上休憩した上で移行を終了できます。したがって最短時間は7.5時間です。

アの6.5時間は誤りです。休憩を考えなくても、オンライン停止、抽出、登録、動作確認という依存関係から7.0時間が必要です。

イの7.0時間は誤りです。これは休憩を考慮しない場合の最短時間であり、全作業者に必要な1時間の休憩を満たせません。

エの8.5時間は誤りです。休憩を過度に直列加算した時間です。休憩は作業者ごとにずらし、他の作業と並行させられます。

【ポイント】 並行作業の所要時間は合計ではなく、完了が最も遅い作業で決まります。 作業者数、作業間の依存関係、休憩の取得状況を時系列で整理すると確実です。 休憩も一つの予定として配置し、他の作業と重ねられるかを検討します。