ITサービスマネージャ試験 令和7年度 春期 午前II 問6
図は、あるプロジェクトにおける、旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合、移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 〔条件〕 ・作業者は3人とし、一つの作業は1人が担当する。 ・並行して実施できる作業は同時に進める。 ・各作業者は、作業と作業との間のどこかで最低1回、連続1時間以上の休憩を取る。
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【正解】ウ
図中の二重線は、先行する複数の作業が全て終わってから次の作業群へ進む同期点です。休憩を考えない最早時刻を計算すると、オンライン停止は0～0.5時間、三つの抽出は0.5時間後に同時開始し、利用者IDとマスターは2.0時間、取引は3.0時間に終了します。利用者ID登録は2.0～6.0時間、マスター登録は3.0～6.5時間、取引登録は3.0～6.0時間なので、登録後の同期点は6.5時間です。二つの動作確認を同時に行えば0.5時間ですが、休憩なしでも終了は7.0時間となります。
休憩を満たす最短の割当て例は、作業者Aがオンライン停止、利用者ID抽出、利用者ID登録を0～6.0時間に行い、6.0～7.0時間に休憩し、7.0～7.5時間に動作確認①を行うものです。作業者Bは0.5～2.0時間にマスター抽出、2.0～3.0時間に休憩、3.0～6.5時間にマスター登録を行います。作業者Cは0.5～3.0時間に取引抽出、3.0～6.0時間に取引登録、6.0～7.0時間に休憩、7.0～7.5時間に動作確認②を行います。よって7.5時間です。
アの6.5時間は、休憩を無視した工程上の最短時間7.0時間より短く、誤りです。イの7.0時間は休憩なしの値です。0.5～2.0時間及び3.0～6.0時間は3人全員が作業するため、7.0時間終了では3人全員の1時間休憩を確保できません。エの8.5時間でも実施できますが、上記の割当てより1時間長く、最短ではありません。
【ポイント】 並行工程では、各同期点までの最長経路を基準に最早開始時刻を求めます。 休憩は工程の待ち時間に入るとは限らないため、作業者ごとの割当て表を作って確認します。
出典：令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問6
※ 解説は SkillStack 編集部が作成したものです。Web 表示のため、図表の配置や表記を一部改めています。
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